SOBRE NUESTRAS TARTAS DE QUESO

La web no te dejará hacer un pedido en el mismo día, pero te ofrecemos tres opciones: Pasa por nuestra tienda (C/ de Espronceda 3) porque cada día tenemos unidades hasta fin de existencias, escríbenos por WhatsApp (600670492) o echa un vistazo a lo que tenemos disponible en Glovo.

Nuestra recomendación es tomar la tarta en el mismo día de la recogida, pero puedes guardarla en la nevera y te aguantará 4 días sin ningún problema.

Sí, todas nuestras tartas están pasteurizadas y son aptas para embarazadas.

Sí, todas nuestras tartas tienen la opción de elegirlas sin gluten. Además, como solo sustituimos la galleta por una sin gluten no notarás la diferencia con la original. ¡No hay celiaco que se resista!

Para nada. Nuestras tartas llevan tres tipos de queso (crema, cabra y azul), pero los tres están perfectamente equilibrados. Se trata de una tarta suave y cremosa y, por supuesto, con un toque de sabor a queso que te encantará.

Lo sentimos, pero actualmente no disponemos de tartas sin lactosa o sin azucar. Esperamos poder sacar una versión pronto.

Puedes ver nuestra ficha de alérgenos haciendo click aquí o al pie de la pagina.

Nuestras tartas no pasan por ningún proceso de congelación porque las elbaramos en el mismo día, por lo que puedes congelarla sin problema.

Lo sentimos, pero nuestras tartas son un producto muy delicado y a día de hoy no podemos personalizarlas.

No. Nos dedicamos única y exclusivamente a elaborar tartas de queso al horno. Eso sí, tenemos varios sabores, pero siempre de queso con algún otro ingrediente (dulce de leche, chocolate, chocolate blanco, etc)

Nuestra Luna & Wanda se elabora al horno. Simple y sin tapujos. Tostada por fuera, cremosa por dentro y con una base de auténtica galleta María (No confundir con el típico NY Cheesecake americano que se elabora en frio).

PEDIDOS Y ENVÍOS

Si haces tu pedido antes de las 16:30h lo podrás tener listo al día siguiente tanto con la opción de recogia en tienda como con envío a domicilio. Y sino puedes dejar hecha tu reserva para cualquier otro día (dentro de los próximos 15 días)

Sí, puedes pasarte por nuestra tienda de la C/ de Espronceda 3, 28003 (Madrid) y reservar tu tarta. Será necesario que la dejes pagada a la hora de hacer la reserva.

Todas nuestras tartas las enviamos con una empresa externa y se entregan en la franja de 11:00h a 14:00h

Actualmente solo enviamos en la mayoría de los códigos postales dentro de la M30 por un coste de 3,50 euros. Al hacer tu pedido te pediremos tu código postal para confirmarte si enviamos a tu zona.

Sintiéndolo mucho, nuestro teléfono es para atender cualquier duda que te pueda surgir, pero los pedidos los gestionamos todos a través de la web o en nuestra tienda de la Calle Espronceda 3, 28003, Madrid.

Entregamos de Martes a Domingo en la franja de 11:00h a 14:00h (los lunes cerramos).

Sintiéndolo mucho, al tratarse de un producto artesano y hecho expresamente cada día, no admitimos cambios o devoluciones. Como no, si se tratase de un error por nuestra parte asumiremos el coste.

¡Claro! Envíanos un correo a infolunaywanda@gmail.com con tu número de pedido y los datos de facturación y te la enviaremos lo antes posible.

Una vez añadidos tus productos al carrito y darle a finalizar el proceso de compra podrás introducir tu código de descuento en una de las casillas habilitadas para el mismo.

PROBLEMAS CON MI PEDIDO

Lo primero, pedirte disculpas porque sabemos que nuestros productos se consumen en ocasiones muy especiales y nos sienta verdaderamente mal que puedan pasar estas cosas. Por favor, envíanos una foto del estado de tu tarta con el numero de pedido a infolunaywanda@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para aclarar la situación e intentar buscar una solución.

Tanto si quieres cambiar la fecha de entrega o recogida como el tipo de tarta, podrás hacerlo mientras nos avises, por lo menos, con un día de anterioridad a tu pedido antes de las 16:30h.

A veces tenemos muchos envíos, especialmente los fin de semanas. Si a partir de las 14:00h todavía no te ha llegado tu tarta, por favor ponte en contacto con nosotros al teléfono 600670492 o envíanos un correo a infolunaywanda@gmail.com con tu número de pedido.

Nuestros repartidores suelen llamar al timbre varias veces, después al teléfono de contacto que dejaste cuando hiciste el pedido y antes de irse nos lo comunican para que nosotros volvamos a intentar contactarte. Si después de todo esto no ha sido posible, el repartidor nos devuelve el pedido y podras o pasar por la tienda a buscarlo o que te lo volvamos a enviar a lo largo del día por un coste adicional de 5 euros.