SOBRE NUESTRAS TARTAS DE QUESO

La web no te dejará hacer un pedido en el mismo día, pero te ofrecemos tres opciones: Pasa por nuestra tienda (C/ de Espronceda 3) porque cada día tenemos unidades hasta fin de existencias, llámanos al +34 91 94 94 454 o echa un vistazo a lo que tenemos disponible en Glovo y Uber Eats

La hora es aproximada y tu tarta estará lista desde las 11:00h hasta las 21:00h. De todas formas, te agradeceríamos que recogieses tu pedido a la hora aproximada a la que hiciste la reserva. Nota: Los Lunes las recogidas son siempre a partir de las 17:00h

Nuestra recomendación es tomar la tarta en el mismo día de la recogida, pero puedes guardarla en la nevera y te aguantará 4 días sin ningún problema.

Sí, todas nuestras tartas están pasteurizadas y son aptas para embarazadas.

Sí, todas nuestras tartas tienen la opción de elegirlas sin gluten, excepto los Packs de Lunitas. Las marcamos y elaboramos por separado, en diferentes moldes y con diferentes utensilios y las desmontamos las primeras para reducir al mínimo cualquier tipo de contaminación cruzada.

La web no te dejará elegir el sabor de cada Lunita, pero el día que vengas a recoger tu pedido podrás elegir el sabor de cada Lunita si lo deseas. Solo tienes que indicárselo al dependiente de la tienda.

Para nada. Nuestras tartas llevan tres tipos de queso (crema, cabra y azul), pero los tres están perfectamente equilibrados. Se trata de una tarta suave y cremosa y, por supuesto, con un toque de sabor a queso que te encantará.

Lo sentimos, pero actualmente no disponemos de tartas sin lactosa o sin azucar. Esperamos poder sacar una versión pronto.

Puedes ver nuestra ficha de alérgenos haciendo click aquí o al pie de la pagina.

Nuestras tartas no pasan por ningún proceso de congelación porque las elbaramos en el mismo día, por lo que puedes congelarla sin problema.

Lo sentimos, pero nuestras tartas son un producto muy delicado y a día de hoy no podemos personalizarlas.

No. Nos dedicamos única y exclusivamente a elaborar tartas de queso al horno. Eso sí, tenemos varios sabores, pero siempre de queso con algún otro ingrediente (dulce de leche, chocolate, chocolate blanco, etc)

Nuestra Luna & Wanda se elabora al horno. Simple y sin tapujos. Tostada por fuera, cremosa por dentro y con una base de auténtica galleta María (No confundir con el típico NY Cheesecake americano que se elabora en frio).

PEDIDOS Y ENVÍOS

Si haces tu pedido antes de las 16:30h lo podrás tener listo al día siguiente tanto con la opción de recogia en tienda como con envío a domicilio. Y sino puedes dejar hecha tu reserva para cualquier otro día (dentro de los próximos 15 días)

Sí, puedes pasarte por nuestra tienda de la C/ de Espronceda 3, 28003 (Madrid) y reservar tu tarta. Será necesario que la dejes pagada a la hora de hacer la reserva.

Todas nuestras tartas las enviamos con una empresa externa y se entregan en las franjas de 11:00h a 14:00h o de 16:00h a 19:00h (excepto los sábados y domingos que solo se entregan en la franja de mañana).

Actualmente enviamos en los siguientes códigos postales:

Dentro de la M30 = 3,50 €
28003, 28040, 28039, 28020, 28029, 28036, 28016, 28002, 28006, 28028, 28010, 28015, 28008, 28004, 28001, 28009, 28014, 28013, 28012, 28005, 28045, 28007, 28035, 28046

Fuera de la M30 = 7 €
28042, 28108, 28109, 28050, 28033, 28043, 28034, 28023, 28027, 28017, 28037, 28030, 28038, 28018

Para enviar a los CP que tenemos disponibles fuera de la M30 es necesario hacer un pedido mínimo de 25 euros y el coste del envío es de 7 euros. También enviamos dentro de la M30 por un coste de 3,50 euros.

Sintiéndolo mucho, nuestro teléfono es para atender cualquier duda que te pueda surgir, pero los pedidos los gestionamos todos a través de la web o en nuestra tienda de la Calle Espronceda 3, 28003, Madrid.

Sí. abrimos de Lunes a Domingo de 9:30h a 21:00h

Sintiéndolo mucho, al tratarse de un producto artesano y hecho expresamente cada día, no admitimos cambios o devoluciones. Como no, si se tratase de un error por nuestra parte asumiremos el coste.

¡Claro! Envíanos un correo a info@lunaywanda.com con tu número de pedido y los datos de facturación y te la enviaremos lo antes posible.

Una vez añadidos tus productos al carrito y darle a finalizar el proceso de compra podrás introducir tu código de descuento en una de las casillas habilitadas para el mismo.

PROBLEMAS CON MI PEDIDO

Lo primero, pedirte disculpas porque sabemos que nuestros productos se consumen en ocasiones muy especiales y nos sienta verdaderamente mal que puedan pasar estas cosas. Por favor, envíanos una foto del estado de tu tarta con el numero de pedido a info@lunaywanda.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para aclarar la situación e intentar buscar una solución.

Tanto si quieres cambiar la fecha de entrega o recogida como el tipo de tarta, podrás hacerlo mientras nos avises, por lo menos, con un día de anterioridad a tu pedido antes de las 16:30h.

A veces tenemos muchos envíos, especialmente los fin de semanas. Si a partir de la hora límite de entrega todavía no te ha llegado tu tarta, por favor ponte en contacto con nosotros al teléfono 600670492 o envíanos un correo a info@lunaywanda.com con tu número de pedido.

Nuestros repartidores suelen llamar al timbre varias veces, después al teléfono de contacto que dejaste cuando hiciste el pedido y antes de irse nos lo comunican para que nosotros volvamos a intentar contactarte. Si después de todo esto no ha sido posible, el repartidor nos devuelve el pedido y podras o pasar por la tienda a buscarlo o que te lo volvamos a enviar a lo largo del día por un coste adicional de 5 euros.